गोपनीयता नीति

हाउस ऑफ अधवेरा (“हम”, “हमें”, “हमारा”) चुनिंदा फैशन उत्पाद और संबंधित सेवाएं (“सेवाएं”) प्रदान करने के लिए इस वेबसाइट और ऑनलाइन स्टोर का संचालन करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, खाता बनाते हैं, ऑर्डर देते हैं या किसी अन्य तरीके से हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे साझा करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है और इसमें वर्णित जानकारी के संग्रह, उपयोग और साझाकरण से सहमत हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो आप स्वेच्छा से हमें प्रदान करते हैं या जो हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है।

क) आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी

इसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• नाम
• मेल पता
• फ़ोन नंबर
• बिलिंग और शिपिंग पता
• ऑर्डर और लेनदेन का विवरण
• ईमेल, व्हाट्सएप, सोशल मीडिया या वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेश

b) खाता जानकारी

ऑर्डर देने के लिए ग्राहकों को लॉग इन करना या खाता बनाना आवश्यक है। ऐसे मामलों में, हम ऑर्डर प्रबंधन और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए नाम, ईमेल पता और ऑर्डर इतिहास जैसी बुनियादी खाता जानकारी एकत्र करते हैं। लॉगिन क्रेडेंशियल और पासवर्ड हमारे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा सुरक्षित रूप से प्रबंधित किए जाते हैं, और हाउस ऑफ अधवेरा पासवर्ड संग्रहीत नहीं करता है।

ग) भुगतान संबंधी जानकारी

कार्ड, यूपीआई या बैंकिंग जानकारी जैसी भुगतान संबंधी जानकारियों को तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है। हाउस ऑफ अधवेरा ग्राहकों की भुगतान संबंधी जानकारियों को न तो संग्रहीत करता है और न ही उन तक उसकी पहुंच है।

d) स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम स्वचालित रूप से निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• आईपी ​​पता
• ब्राउज़र का प्रकार और डिवाइस की जानकारी

देखे गए पृष्ठों और इंटरैक्शन डेटा से हमें वेबसाइट के उपयोग को समझने और अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।

हमारी वेबसाइट बुनियादी वेबसाइट कार्यक्षमता को सक्षम करने, उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने और आगंतुकों के हमारी वेबसाइट के साथ परस्पर क्रिया को समझने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करती है । कुकीज़ का उपयोग विश्लेषण और भविष्य के विज्ञापन प्रयासों में सहायता के लिए भी किया जा सकता है। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को अक्षम करना चुन सकते हैं; हालाँकि, ऐसा करने से वेबसाइट की कुछ सुविधाओं या कार्यक्षमता पर असर पड़ सकता है।

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• ऑर्डर की प्रक्रिया पूरी करें और उन्हें पूरा करें।
• ग्राहक खातों का प्रबंधन करें
• ऑर्डर की पुष्टि, शिपिंग संबंधी अपडेट और ग्राहक सहायता संदेश ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से भेजें।
• हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं में सुधार करें।
• कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन करें।
• धोखाधड़ी को रोकें और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करें।

हम ग्राहकों के व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने, अपनी सेवाओं को सुधारने और प्रासंगिक विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए तृतीय-पक्ष विश्लेषण या विज्ञापन टूल का उपयोग कर सकते हैं। ये टूल हमारी वेबसाइट के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। ऐसे टूल के माध्यम से एकत्र किया गया कोई भी डेटा लागू कानूनों और इस गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित किया जाता है।

हम ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी न तो बेचते हैं और न ही किराए पर देते हैं। व्यक्तिगत जानकारी केवल निम्नलिखित लोगों के साथ साझा की जा सकती है:

• सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण के लिए भुगतान सेवा प्रदाता
• ऑर्डर डिलीवरी के लिए लॉजिस्टिक्स और कूरियर पार्टनर
• वेबसाइट संचालन और ग्राहक सहायता प्रदान करने वाले सेवा प्रदाता
• जहां कानून द्वारा आवश्यक हो, वहां कानूनी या नियामक प्राधिकरणों के समक्ष प्रस्तुत किया जाएगा।

सभी तृतीय पक्ष आपकी जानकारी की सुरक्षा करने और उसका उपयोग केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए करने के लिए बाध्य हैं।

चेकआउट या खाता बनाते समय दी गई सभी जानकारी सटीक और पूर्ण होनी चाहिए, यह सुनिश्चित करना ग्राहकों की जिम्मेदारी है। ग्राहक द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली देरी, डिलीवरी में विफलता या नुकसान के लिए हाउस ऑफ अधवेरा जिम्मेदार नहीं होगा ।

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित प्रशासनिक और तकनीकी उपाय करते हैं। हालांकि, जानकारी भेजने या संग्रहीत करने का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। व्यक्तिगत जानकारी केवल आदेशों को पूरा करने, कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने, विवादों को सुलझाने या हमारी नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक अवधि तक ही रखी जाती है।

लागू कानूनों के अधीन रहते हुए, आप निम्नलिखित अनुरोध कर सकते हैं:

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच
• गलत जानकारी का सुधार
• व्यक्तिगत जानकारी को हटाना

आप houseofadhvera@gmail.com पर हमसे संपर्क करके अनुरोध कर सकते हैं।

ऐसे अनुरोधों पर कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

हाउस ऑफ अधवेरा व्यापारिक प्रक्रियाओं, प्रौद्योगिकी या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तन को दर्शाने के लिए किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कोई भी अपडेट इस पृष्ठ पर संशोधित "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ पोस्ट किया जाएगा।

इस गोपनीयता नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंता या अनुरोध के लिए, कृपया हमसे निम्नलिखित पते पर संपर्क करें:

📧 houseofadhvera@gmail.com
💬 व्हाट्सएप:+91 7972330699
💬इंस्टाग्राम : @houseofhadvera
💬 वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म

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