वापसी, धनवापसी और रद्द करने की नीति

हाउस ऑफ अधवेरा में, प्रत्येक उत्पाद को सावधानीपूर्वक चुना जाता है और बारीकी से ध्यान देकर भेजा जाता है। हमारे उत्पादों की प्रकृति के कारण, हम वापसी न करने की सख्त नीति का पालन करते हैं, सिवाय नीचे बताए गए वास्तविक मामलों के।

• उत्पाद की वापसी केवल तभी स्वीकार की जाएगी जब प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण हो या हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित उत्पाद से काफी भिन्न हो ।
• व्यक्तिगत पसंद, स्टाइल संबंधी चुनाव या मन बदलने जैसे कारणों से कोई भी सामान वापस नहीं लिया जाएगा।

वापसी या धनवापसी के लिए पात्र होने के लिए:

• एक स्पष्ट, निरंतर अनबॉक्सिंग वीडियो अनिवार्य है (बिना किसी कट, पॉज़ या एडिट के)।
• सीलबंद पैकेट खोलने से पहले वीडियो शुरू होना चाहिए।
• वीडियो में उत्पाद, पैकेजिंग, लेबल और समस्या/क्षति स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए।
• यदि रिकॉर्डिंग से पहले सील खोल दी जाती है, तो अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाएगा।

⚠️ वैध अनबॉक्सिंग वीडियो के बिना वापसी या रिफंड के अनुरोध किसी भी परिस्थिति में स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

• सामान की डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर वापसी के अनुरोध किए जाने चाहिए।
• अनुरोध निम्न माध्यमों से जमा किए जा सकते हैं:

📧 houseofadhvera@gmail.com
💬 व्हाट्सएप:+91 7972330699
💬इंस्टाग्राम : @houseofhadvera
💬 वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म

🕒 कार्य समय:
सोमवार से शनिवार: सुबह 10:00 बजे से शाम 8:00 बजे तक
रविवार: सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक

• सभी अनुरोध अधवेरा हाउस की टीम द्वारा सत्यापन और अनुमोदन के अधीन हैं।
• इस नीति के अनुरूप, स्वीकृति या अस्वीकृति का अधिकार पूरी तरह से अधवेरा हाउस के विवेक पर निर्भर है।

• एक बार वापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाने पर:
• सामान उठाने की व्यवस्था 4-5 कार्यदिवसों के भीतर कर दी जाएगी।
• उत्पाद निम्नलिखित होना चाहिए:

1. अप्रयुक्त और बिना धुला हुआ।
2. मूल अवस्था में।
3. टैग, लेबल और मूल पैकेजिंग बरकरार है।

इन शर्तों को पूरा न करने पर रिटर्न अस्वीकृत हो सकता है।

वापसी अनुरोध की स्वीकृति मिलने पर:

• रिफंड केवल मूल भुगतान विधि के माध्यम से ही शुरू किया जाता है।
• धन वापसी की राशि 7-10 कार्यदिवसों के भीतर प्राप्त होने की उम्मीद है।
• हाउस ऑफ अधवेरा बैंकों या भुगतान गेटवे प्रदाताओं के कारण होने वाली देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है।

• ऑर्डर देने के 8 घंटे के भीतर या ऑर्डर की प्रोसेसिंग या शिपिंग होने से पहले , जो भी पहले हो, ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।
• एक बार ऑर्डर प्रोसेस या डिस्पैच हो जाने के बाद , उसे रद्द करने की अनुमति नहीं है।
• रद्द करने के अनुरोध हमारे सहायता चैनलों के माध्यम से तुरंत किए जाने चाहिए।

निम्नलिखित मामलों में वापसी या धनवापसी स्वीकार नहीं की जाएगी:

• स्क्रीन रेजोल्यूशन, प्रकाश व्यवस्था या फोटोग्राफी के कारण रंगों में मामूली अंतर हो सकता है ।
• हस्तनिर्मित या कारीगरी से बने उत्पादों में बुनाई, बनावट या प्रिंट में मामूली अनियमितताएं स्वाभाविक रूप से मौजूद होती हैं।
• बिक्री, छूट या प्रचार संबंधी वस्तुएं, जब तक कि वे क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण स्थिति में प्राप्त न हों ।
• ग्राहक द्वारा दी गई गलत डिलीवरी जानकारी वाले ऑर्डर।

• चेकआउट के समय सटीक और पूर्ण डिलीवरी विवरण प्रदान करने की जिम्मेदारी ग्राहकों की है।
• हाउस ऑफ अधवेरा गलत जानकारी के कारण होने वाली देरी, असफल डिलीवरी या नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा ।

• इस नीति को हमारी सेवा की शर्तों , गोपनीयता नीति और शिपिंग, डिलीवरी और भुगतान नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए।
• ऑर्डर देने पर, ग्राहक हाउस ऑफ अधवेरा की वेबसाइट पर बताई गई सभी नीतियों से सहमत होते हैं।